La dernière modification de cette version des politiques de confidentialité date du 11 avril 2018.

1. QUAND S’APPLIQUENT CES POLIQUES DE CONFIDENTIALITE ?

Ces politiques de confidentialité s’appliquent au traitement de vos données personnelles via les sites Internet de J. Cortès Cigars NV et de ses filiales.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

J. Cortès Cigars NV est responsable du traitement de vos données personnelles. J. Cortès Cigars NV (ci-après dénommé « J. Cortès Cigars », « nous », ou « notre ») est une entreprise soumise au droit belge, dont le siège social est établi à l’adresse suivante : Pannenbakkersstraat 1, 8552 Zwevegem (Belgique).

Vous pouvez également contacter notre agent chargé de la protection des données à l’adresse suivante : privacy@jcortes.com.

3. QUELLES DONNEES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ? 

Nous collectons principalement vos informations et données personnelles lorsque vous entrez en contact avec nos agents administratifs ou nos vendeurs :

• si vous devenez l’un(e) de nos clients, employés ou fournisseurs de services externes ;
• si vous vous créez un compte sur notre plateforme https://club.jcortes.com/ ;
• si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ;
• si vous utilisez notre formulaire de contact sur notre site Internet ;
• si vous visitez nos usines

Dans certains cas, nous traitons également les informations provenant de tiers comme les fournisseurs de cookies lorsque vous naviguez sur notre site Internet (consultez notre politique en matière de cookies à ce sujet).

Vous souhaitez en savoir plus ?

Si vous êtes en contact avec l’un de nos agents administratifs ou de nos vendeurs, voici les informations et données personnelles que nous traitons :

• si vous devenez l’un(e) de nos clients, nous enregistrons votre adresse e-mail, la formule de politesse qui convient, votre prénom, votre nom, votre pays, votre adresse postale, votre ville, votre numéro de téléphone (si vous nous le fournissez), votre langue préférée, les produits J. Cortès Cigars NV que vous avez achetés, les heures d’ouverture de votre boutique (le cas échéant), votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de compte bancaire… ;
• si vous vous êtes créé un compte sur la plateforme https://club.jcortes.com/ : un mot de passe et votre adresse e-mail ;
• si vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter : votre adresse e-mail et vos préférences en matière de réception d’e-mails ;
• si vous utilisez notre formulaire de contact : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• si vous visitez nos usines : votre nom, votre adresse e-mail et la photo prise à ce moment
• si vous visitez notre site Internet : les données que nous recevons par les fournisseurs de cookies à propos de votre activité sur notre site Internet comme l’heure et la durée de votre visite, les pages que vous avez consultées avant et après votre visite notre site Internet, votre adresse IP, les pages que vous avez consultées, le navigateur que vous utilisez, vos coordonnées géographiques comme votre localisation, votre langue préférée, …

J. Cortès Cigars NV utilise également les données personnelles reçues de la part de tiers comme logista France S.A.S., Logista Spain S.A. et Logista Italia SPA. Ces données peuvent concerner vos préférences et intérêts personnels, vos coordonnées, etc.

4. POUR QUELLE RAISON ET DE QUELLE FAÇON TRAITONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

a. Pour vous tenir informé(e) des produits et services proposés par J. Cortès Cigars NV (marketing direct)

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous nous demandez des informations sur les améliorations apportées à nos produits, nos nouveaux produits, nos services, nos offres spéciales, nos événements, nos actions, nos recherches sur de futurs idées ou améliorations de produits, etc. par ex. en vous inscrivant à la newsletter ou en créant un compte sur « Mon Compte ».

Dans ce but, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue préférée, ainsi que le produit ou la région qui vous intéresse.

En fonction de votre dossier en particulier, ces données sont traitées sur la base de votre consentement explicite, sur la base des prestations incluses dans le contrat qui nous lie, ou sur la base de vos demandes avant de passer le contrat. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (reportez-vous à la question 10).

b. Pour répondre à vos questions et échanger des informations avec vous

Si vous nous posez des questions par téléphone, par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact, nous traiterons vos données personnelles pour répondre à votre question et vous fournir les informations nécessaires.

Dans ce but, nous pouvons traiter des données telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre localisation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos correspondances avec J. Cortès Cigars NV et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez et pouvant être utile pour répondre à votre question.

En fonction de votre dossier en particulier, ces données sont traitées sur la base de vos demandes avant de passer un contrat, sur la base des prestations du contrat qui nous lie, ou sur la base de l’intérêt légitime de J. Cortès Cigars NV de vous fournir des informations à propos des activités de J. Cortès Cigars NV.

c. Pour nos campagnes de marketing, nos concours et nos enquêtes

Nous traitons vos données dans le cadre de nos campagnes marketing, pour vous permettre de participer à nos concours et pour vous demander votre avis lorsque nous effectuons une enquête d’opinion auprès de nos clients.

En fonction de votre dossier en particulier, vos données sont traitées sur la base de votre consentement, ou sur la base de l’intérêt légitime de J. Cortès Cigars NV de vous informer sur ses activités. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (reportez-vous à la question 10).

d. Pour la gestion technique et fonctionnelle et pour améliorer notre site Internet

Nous traitons vos données personnelles pour la gestion technique et fonctionnelle de notre site Internet, pour personnaliser le site Internet, pour créer du contenu pertinent pour vous, pour garantir que le site Internet est simple et sûr à utiliser.

Dans ce cadre, nous pouvons traiter nos données comme votre adresse IP, les pages que vous consultez, le navigateur que vous utilisez, les sites Internet que vous avez consulté précédemment, les données géographiques comme votre localisation, votre langue préférée, ainsi que l’heure et la durée de votre visite. Pour ce faire, nous utilisons notamment des cookies. Veuillez vous reporter à notre politique sur les cookies.

En fonction de votre dossier en particulier, ces données sont traitées sur la base de votre consentement explicite ou sur la base de l’intérêt légitime de J. Cortès Cigars NV d’améliorer continuellement ses sites Internet, l’expérience utilisateur et pour protéger les sites Internet contre les cyberattaques, etc.

Vous souhaitez en savoir plus ? 

Concernant le traitement de vos données personnelles, J. Cortès Cigars NV se base toujours sur :

• soit par le consentement que vous avez exprimé, par exemple en cochant la case prévue à cet effet durant votre navigation sur notre site Internet, ou par une autre action positive pour laquelle votre consentement était implicite, par ex. en choisissant de nous contacter via le formulaire de contact. Dans ce cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour le futur ;
• soit, sur une autre base légale fixée par la loi : par exemple, si la récupération de vos données est nécessaire pour les prestations d’un contrat qui nous lie, ou si le traitement est nécessaire pour répondre à une obligation juridique à laquelle J. Cortès Cigars NV est assujetti. Dans certains cas, le traitement de vos données peut également être nécessaire pour répondre à un intérêt légitime de J. Cortès Cigars NV.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?

J. Cortès Cigars NV peut partager vos données personnelles avec des tiers, notamment nos partenaires et prestataires de services.

Vous souhaitez en savoir plus ?

J. Cortès Cigars NV peut partager vos données personnelles avec des tiers agissant au nom de J. Cortès Cigars NV.

De plus, J. Cortès Cigars NV peut se voir obligé de divulguer vos informations personnelles si la loi ou une décision de justice l’exigent.

Dans tous les cas, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données en prenant des mesures de sécurité, notamment en ne concluant des accords qu’avec des partenaires et prestataires de service imposant des obligations de confidentialité.

6. TRANSFERONS-NOUS VOS DONNEES EN DEHORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN ?

Oui, dans certains cas, nous pouvons transférer vos données en dehors de l’espace économique européen, par exemple aux États-Unis, au Sri Lanka, au Nicaragua et en République dominicaine. Cependant, J. Cortès Cigars NV respecte toutes les lois et mesures de protection en vigueur.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Certaines données peuvent être stockées ou transférées hors de l’espace économique européen (EEE) dans le cadre des conditions décrites à la question 4. Il est possible que ce transfert se fasse par le biais de prestataires de service (comme mentionné à la question 5) établis en dehors du territoire de l’EEE, ou parce que les données sont stockées sur un serveur situé ou accessible en dehors de l’EEE.

7. COMMENT VOS DONNEES SONT-ELLES PROTEGEES ?

Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous avons mis en place une série de mesures de sécurité et de garanties. Vos données personnelles sont stockées sur des réseaux sécurisés. Seul un nombre de personnes limité possédant des droits d’accès spéciaux peuvent y accéder. Ces personnes s’engagent à respecter et à maintenir la nature confidentielle des données.

Malgré ces mesures, il est important de prendre toutes les mesures de protection lors du stockage et/ou du partage de vos données personnelles et de vos identifiants, en particulier lorsque vous vous connectez sur des réseaux publics ou non sécurisés.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ? 

J. Cortès Cigars NV ne conservera pas vos données personnelles plus de dix ans.

9. A PROPOS DES LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET OU MEDIAS SOCIAUX ?

Le site Internet de J. Cortès Cigars NV peut contenir des références (par ex. des liens hypertextes) vous redirigeant vers d’autres sites Internet proposés par d’autres entreprises ou par un média social. J. Cortès Cigars NV n’est pas responsable du traitement des données personnelles sur ces sites Internet. De plus, ces politiques de confidentialité ne s’appliquent pas à ces sites Internet. J. Cortès Cigars NV vous conseille de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites Internet.

Si vous partagez du contenu du site Internet de J. Cortès Cigars NV sur un média social, vos données personnelles seront visibles par les visiteurs de ces médias sociaux. J. Cortès Cigars NV n’est pas responsable du traitement de ces données personnelles sur les médias sociaux.

10. QUELS SONT VOS DROITS EN TANT QUE SUJET DE DONNEES ?

Vous avez le droit d’accéder à vos données, un droit de modification de vos données, un droit de suppression de vos données, le droit de limiter le traitement de vos données et le droit de demander la portabilité de vos données.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données dans leur ensemble, ou au traitement de vos données dans le cadre du marketing direct et du profilage.

Certains de ces droits sont soumis à conditions ou exceptions.

Si le traitement de vos données est basé sur le consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légitimité du traitement de ces données ayant eu lieu avant le retrait de votre consentement.

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à privacy@jcortes.com, ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous. Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous mettrons en place toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également vérifier, mettre à jour ou supprimer votre compte en modifiant les paramètres du compte et du profil dans l’espace d’enregistrement.

Conformément à l’article 77 de la Réglementation de Protection des Données Générales (RPDG), vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu où l’infraction présumée à la RPDG a été commise. L’autorité de protection des données belge est l’autorité de surveillance pour la Belgique et peut être contactée à l’adresse suivante : commission@privacycommission.be 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Conformément à la Réglementation de Protection des Données Générales (RPDG), vous avez le droit de :

• consulter et accéder à vos données, ainsi qu’à toute information essentielle sur leur traitement (objectif du traitement, catégorie des données traitées, etc.);
• demander la rectification de vos données ou, si nécessaire, leur suppression, conformément à l’article 17 de la RPDG, en particulier si elles ne sont plus nécessaires à l’objectif pour lequel elles ont été collectées/traitées ou lorsque vous avez retiré votre consentement ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas précis détaillés dans l’article 21 de la RPDG, y compris pour le marketing direct et le profilage. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données, sauf si elles le sont pour des raisons légitimes surpassant vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de plaintes juridiques ;
• vous opposer à une décision individuelle automatisée, notamment le profilage, en répondant aux conditions de l’article 22 de la RPDG;
• demander une restriction du traitement, dans certains cas détaillés à l’article 18 de la RPDG, en particulier si vous contestez la précision des données, pendant une période de temps nous permettant de vérifier la précision de ces données ; et
• recevoir des données personnelles dans un format (structuré, utilisé habituellement et lisible par un ordinateur) permettant de déplacer ou de transmettre vos données dans ce format à un autre contrôleur de données, sous réserve de répondre aux conditions détaillées dans l’article 20 du RPDG et de possibilité technique.

11. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER ?

Si vous avez d’autres questions ou plaintes à propos de notre site Internet ou à propos de ces politiques de confidentialité, vous pouvez également nous contacter :

• par e-mail à privacy@jcortes.com ;
• par courrier postal à l’adresse J. Cortès Cigars NV, à l’attention de l’agent de protection des données, Pannenbakkersstraat 1, 8552 Zwevegem (Belgique) ; ou
• par téléphone, au +32 56 759400.

12. COOKIE POLICY

J. Cortès Cigars makes use of technology known as ‘Cookies’, aiming to provide a better service to the customers of this Website. Cookies are small files that are stored on your hard drive to save certain preferences. When you visit this Website repeatedly, it recognizes your device and can access these small files to improve the functionality of this Website, adjusting to your previously stated preferences. It can also be used to collect data for marketing purposes.

When using this technology, for example, you only have to fill in your date of birth once, instead of re-entering it every time you go to a different page of the Website. Cookies are used as well when sharing content from this Website via social media. It is possible to disable or block these cookies in your browser settings when you do not wish to make use of them. Continued use of this website without adjusting your browser settings implies your permission to make us of this technology. Withholding consent or blocking cookies can have an impact on the functionality and accessibility of the Website.